对市十五届人大五次会议第0850号

代表建议的答复

代表建议：关于在既有多层住宅加装电梯中安装语音播报系统的建议

办理结果：计划解决

答复内容：

为了方便残障人士乘坐电梯，本市相关部门一直在研究如何更加方便残障人士乘坐电梯，如2019年颁布实施的上海市电梯行业协会团体标准《上海市住宅电梯配置和选型要求》中“4.5 功能要求”中规定应配置“4.5.10 盲文：无障碍电梯的按钮上或按钮旁应设置盲文。”“4.5.12 语音安抚：当电梯故障造成困人时，轿厢内应有故障注意事项的语音或中文指示，提醒被困人员正确操作报警装置和不得自行扒门逃生，避免坠落井道”。正在起草的地方标准《既有多层住宅加装电梯安全技术要求》（目前已经通过审定，即将颁布实施）中规定加装电梯应配置“4.4.7　语音安抚：电梯发生故障时，轿厢内应有提示注意事项的语音安抚。”近期市场监督管理部门正在积极推动《上海市电梯安全管理办法》的修订和《上海市电梯安全管理条例》的立法工作，力争通过地方性法规或地方规章的方式，更好的为残疾人乘梯提供便利。同时我们将继续组织相关部门开展进一步研究，不断提高标准要求，并鼓励相关电梯制造单位研发更方便残障人员乘坐的电梯，积极拓展服务内容，满足市民群众的多样化需求，比如语音播报系统，语音呼梯系统等。

本市既有多层住宅加装电梯坚持“业主自愿、政府扶持”的原则，业主是加装电梯的主体，在选择电梯品牌、型号、功能时，可以根据自身需要选择合适的电梯，如视力残疾人和视力障碍老年人，可以根据需要选择安装语音播报系统的电梯。下一步，本市相关部门将继续加强宣传引导，积极推动在既有多层住宅加装电梯中安装语音播报系统。