近日来，新型冠状病毒肺炎疫情受到全社会关注，牵动着全国人民的心。疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情严峻形势，本市各级基层残联组织、广大残疾人工作者积极响应习近平总书记的号召，落实党中央、国务院的决策部署，按照中国残联《关于进一步动员基层残联组织和残疾人工作者参与做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控群防群治工作的通知》要求，迅速开展相关行动。

 

浦东新区残联抗疫记：

 

“云课堂”一个都不能少

 

3月2日，对于上海及多个省市的中小学生来说，是一个特殊的日子，在经历漫长的寒假后正式迎来了上网课的第一天。而在此前，大多数父母为了保障孩子能获得高质量的网课体验，早早就为孩子打造了一间“私人教室”，准备好了网络、有线电视、电脑、耳麦等多种学习设备。

 

 然而，在这堂全国性的大网课里，仍有一些学生不得不“因故缺席”。他们没有手机、电脑，也没有信号、网络，就这样成为“网课潮流”中的被遗忘者。

 

 在浦东新区金杨新村街道有一户低保残疾人家庭的孩子小阮便陷入了“上网课难”的困境。孩子的母亲是智力残障人士，父亲是外地来沪人员，全家依靠父亲一个人在上海打零工赚取生活费，微薄的收入能满足一家三口的温饱和必要的日常开销已经非常不容易，更别说网络和电脑了。

 

 了解到此事后，金杨新村街道残联的有关人员立刻联动街道党建解决这个孩子“上网课难”的问题。早上八点，小阮来到金台三居“家门口”服务站，打开电脑，翻开笔记本，准备上课。这是一间临时开辟的教室，而小阮是这间教室里唯一的学生。这间专属教室的背后花费了很多人的时间和精力。金杨新村街道残联相关人员表示，学生小阮能够顺利上网课

得益于社区党群服务中心、社区居委、街道残联以及学校等多方的共同努力和配合。

 

   2月18日，上海市教委宣布开展在线教育的日期，2月20日，相关单位和部门就开始着手筹备小阮上网课的事情，找场地、找电脑、测试网络等。在确保安全的前提下，最终决定在居民区“家门口”服务站里腾出一间办公室，供小阮上网课。学校老师又送来了闲置的电脑与耳机。在网络调试阶段，居委发现网络不够稳定。于是，街道又专门与区域党建单位东方有线网络服务公司协调，随后工作人员立即上门解决网络问题，确保小阮能顺利上课。经过一个多星期的筹备后，小阮的专属教室就“打造”完成了。

 

“前段时间我们一家都在为怎么上网课发愁，原以为上不成了，没想到现在我还有了一个专属教室，很开心。”小阮激动地说。由于小阮很少接触电脑，不熟悉其中的各种操作，居 委特地为小阮招募了一名大学生志愿者，全程陪同小阮上课，解决电脑操作的相关问题，并在课后进行一对一辅导。特殊时期，党群服务中心还为小阮送去了50个口罩，供他在学习期间使用。

 

考虑到新冠肺炎疫情期间，外卖用餐存在不可控的风险，且到餐时间不好掌握。为了让孩子父母安心，孩子又能安全准时地吃上午餐。金杨新村街道残联最终决定联系助残志愿者尹阿姨，从3月2日起每天为小阮提供健康营养的午餐。

 

志愿者尹阿姨的住处距离小阮上课的教室很近，街道残联提前准备好餐具、米面油等各类材料，由尹阿姨在家做好再送到小阮上网课的地方。考虑到上初一的小阮正处于长身体的阶段，尹阿姨每天都会征求小阮的意见，再综合考虑食物的营养搭配，为小阮送去一顿又一顿“有温度的午餐”。 第一天上网课的中午，尹阿姨在经过体温检测，确定体温无异常后，走进了小阮的教室，为孩子送上热腾腾的三菜一汤。小阮看见香喷喷的饭菜，脸上露出了笑容。每次吃完饭后，尹阿姨都会和小阮聊聊天，顺便对小阮的生活进行一些有益的引导。

 

 “小阮很可爱，也很聪明。我会一直帮助他的，我们已经约定好了，等他放暑假的时候，我教他做菜。”尹阿姨说道。

 

其实，在这场“网课潮流”中，小阮并不仅仅是被帮扶的个例。疫情期间，有不少像小阮这样的学生“上 网课难”的问题经曝光后，大多陆续得到了帮助和解决。在党的十九大报告中，习近平总书记提出：努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。自3月2日起， 140 多万上海中小学生开始进行在线教育，上海各区保障困难家庭的孩子顺利上网课，相关部门纷纷推出暖心措施。教育路漫漫，就算是“云课堂”，也一个都不能少！

 

打造特殊时期居家养护工作闭环

 

2009年浦东新区残联作为居家养护工作的先行试点单位，率先开展全区残疾人居家养护服务。2020年，疫情来临期间，浦东新区残联在居家养护服务上及时调整、突破创新，打通居家养护服务线上线下工作闭环。

 

2 月上旬，疫情形势不容乐观。浦东新区的一位居家 养护家政人员在进行上门服务的时候，发现家里的蒋女士有发热情况。小蒋是一位智力残疾人，家中父母也身有残疾，是典型的一户多残家庭。家里人看到小蒋的情况，只能干着急。家政人员了解后，赶快帮忙测量体温，并立刻报告街镇工作者，及时将这位残疾人朋友送至医院体检，并进行家中消毒。最终，小蒋确诊为普通感冒。家政人员的这一做法，给一直担心特殊困难残疾人的区残联稍稍定了心。

 

疫情之下，这项从2009年开始的居家养护工作仍然“坚挺”着。“按照居家养护工作要求，节假日服务是不能停的。” 浦东新区残联居家养护工作负责人东昌彦向残联君介绍， 重残无业人员每月提供30小时服务，重残有业人员每月提供22小时服务，对很多独居残疾人、一户多残家庭来说，居家养护服务是一项“生活必需品”，如果没有了上门养护，连吃饭都是个大问题。所以平时节假日、休息日，这项服务都没有停过。但是疫情不是“休息日”，坚持这项服务也不是单纯地延续。

 

据了解，疫情前，浦东居家养护项目共有服务对象6 437名人员，分布在全区36个街镇，来自3家养护机构的977名服务人员定时上门，每次提供1-2小时的居家养护服务。这样庞大的服务群体，如果盲目坚持服务，不仅会让大家感到“不安”，也会给疫情防控工作带来麻烦。与此同时，市残联下发通知，要求各级残联取消聚集性活动，避免交叉性感染。减少残疾人外出的同时，要保障他们的生活。

 

一边是残疾人朋友的迫切需求，一边是疫情之下的安全保障。东昌彦作为居家养护服务工作负责人，如何平衡两者最初让他很是头痛。“这不是一件容易的事，我们一定要征求大家的意见。”从年前接到市残联通知开始，他做的最多的一件事就是：沟通。

 

东昌彦主要负责和养护机构沟通，每天平均几十通电话，来来回回，分析利弊，理清楚每一个工作环节。街道残联、助残员则担负起了收集残疾人意见的重任。沟通中，养护机构提出了企业困难：没有足够防护用具发放给家政服务人员；外地家政人员需要隔离，无法按 时到岗。街道残联经过初步排摸、收集意见，一部分残疾人朋友表示，这段时间可以克服困难，暂停服务。但是依然有1 000多位残疾人情况特别困难，无法暂停服务。

 

东昌彦回忆说，首先要“说服”养护机构工作不能停，而说服的前提一定是要和他们一起解决困难：防护用具属于紧缺商品，区残联就主动协调购买；服务人数减少，那就先安排本市家政人员；为了保障服务顺利进行，让街道的工作人员一起加入工作。就这样，200多位家政人员疫情期间整装待发，在这段艰苦的日子里，戴着口罩、手套，穿着雨衣来到残疾人家里。而对于暂停服务的残疾人，服务人员则通过电话、微信等线上方式，至少每三天联系一次，确认情况，并将情况对接给街道残联。

 

首先是保证“有”服务，接着就要保障“好”服务。一项服务不应该只有服务过程，还应该有服务反馈，进行整改，这样才能形成闭环。开年之后，每位家政人员上门前要先在下小程序上填写体温、身体状况等信息，到达残疾人家里之后要定位签到，服务完毕后，要将评价二维码给服务对象，请他打分，并完成最后的离开打卡工作。一系列操作后，本次服务才算完成。“算是一个契机。年前就在筹划这件事，这次就试点应用了。”浦东残联在打造“智慧残联”工作上，一直不断探索，寻求新突破。

 

这次浦东残联充分利用互联网大数据平台，在原有的“智慧平台”上开发了“居家养护管理微信小程序”。每一位登记在册的家政人员都要注册上线，所有的信息数据，都可以在后台查阅。浦东残联打造线上管理闭环，在疫情的“实战”中，探索长远管理方式。

 

试点阶段，除了运用互联网方式外，浦东残联还会进行电话回访。回访内容不仅有居家养护服务质量，还有小程序的用户反馈，每周还会出一份“满意度报告”，针对问题及时整改。据悉，现在浦东新区居家养护人群已从疫情最初的1000多人增加至4000多人，不断完善的服务闭环，不仅为更多残疾人朋友解决生活困难，也使得这项工作更具“实战本领”。居家养护服务作为残疾人工作的重要部分，也为未来工作方向提供了借鉴意义。

 

爱心捐赠，抗击疫情

 

抗击疫情的路途虽千难万险，但眼前的困难阻挡不了众志成城的决心。疫情面前，大家都在尽自己的力量帮助更多的人。1200盒酒精消毒棉，其中800盒发往武汉疫情重灾区江汉区残疾人联合会，400盒送给浦东新区重度残疾人。

 

日前，为助力疫情防控，上海浦东新区众帮公益服务中心积极筹备联系物资，发出后捐助对象已陆续收到。“作为残障人士，更要为残障朋友做点事，众帮公益组织也是为残疾人服务的机构，灾难面前，我有责任呼吁社会大众，更要带头做实事。每天早晨睁开眼，第一时间拿手机看疫情方面的新闻，被疫情的相关数字揪心着，也被抗击疫情的英雄们感动着。每天都会看到寻求物资的各种信息，一直想让自己做点什么，毕竟国家有难匹夫有责。” 对于此次捐助，众帮公益服务中心牛志华女士这样说道。

 

志愿服务，冲锋陷阵

 

在这场无声的战役中，浦东新区的助残志愿者们也在贡献着他们的力量。疫情当头，防控在先，当前，随着返城高峰到来，上海各社区疫情防控任务艰巨，人手稀缺，急需招募疫情防控志愿者。招募一发出，就有许多志愿者报名行动起来。来自惠南镇的朱丽红女士是浦东新区的助残志愿者积极分子，在疫情期间，第一时间报名成为惠南镇的抗疫志愿者，奔波在镇区的各个点位上。在小区路口给外地来沪人员登记，办理车辆出入证，控制人员出入次数；对于湖北返回人员实行帮采购，垃圾单独收置，这些都是朱丽红的日常任务。

 

在不少居民眼中，这样一个特殊时期，很可能会面对一些“危险”，但这些奔赴在疫情防控社区一线的志愿者仍然迎难而上，冲锋陷阵，她们默默地贡献着自己的力量，为社区做着看似平凡实则至关重要的事情。

 

疫情不除，坚决不退

 

 为防控疫情，第七人民医院决定暂时关闭一些出入口，仅开放大门。作为医院的安保人员，同时也是浦东新区的一名助残志愿者，武兴红的责任就是对进入医院的所有人员进行体温测量。作为一名退伍军人，武兴红已经7年没回家过年了，但是医院人手不足，在这关键时刻，武兴红申请留守医院，

 

除了对进入医院的所有人员进行体温测量，还要维护发热门诊秩序，并守夜到天明，带着病人去发热门诊就诊、拍片、采血等。武兴红说：“我现在已经自动取消休息了，争取把不能回来的同事的任务一起完成，疫情不除，坚决不退。虽说我不是上海本地人，但是我早就把上海当作我的第二故乡，希望能拼劲全力贡献我的力量。”

 

夫妻上阵，共抗疫情

 

 来自高桥镇的葛培军和王培芬夫妻俩人是浦东新区助残志愿者，此次，为抗击疫情“守好门”，他们在屯粮巷村主要的路口卡点处轮流执勤。葛培军从下午6点开始执勤，到次日早上，妻子王培芬则从早上6点执勤至中午。他们主要对返沪、来沪人员进行登记注册，并询问路线；对没回家的外来务工人员进入本村进行信息登记。他们积极为疫情防控出力，共同构筑起抗击疫情的“防护墙”。

 

分装口罩，为民服务

 

在上海市民凭预约登记购买口罩的第一天，浦东新区的助残志愿者禹金娣看到居委干部忙得不可开交，为减轻他们的负担，禹金娣立马报名参加了洋泾街道泾西居委会志愿服务，随后被派往益丰大药房分装口罩。由于药房提取的是市政府统一发放的大包装口罩，加上每户居民只能领取五只，所以分装口罩是个“体力活”。 经过长达三个半小时的分装，禹金娣与另外两名志愿者默契配合，完成了27000只口罩的分装任务，及时将口罩分发到居民手中。

 

越是危难时刻，越显责任担当，越到艰难险阻，越显人间大爱。在与新冠肺炎疫情的战斗中，感谢这群温暖的人，坚守在疫情防控工作的前线，用爱心和奉献牢筑疫情“防控墙”。战“疫”有你，战“疫”有我。

 

张江镇：共同发声，线上打卡

 

近日，浦东新区张江镇残联联合张江镇阳光家园，向该镇阳光家园的学员们发出征集令：对新冠肺炎患者、一线工作者以及对武汉、对中国有哪些想说的话，用自己的形式表达出来。 看到电视、网络上的疫情相关新闻，学员们、家属们以及志愿者们都心系患者，心系武汉。在此次征集活动中，他们共同发声，将内心想说的话写在纸上、画在纸上。画中有话，话中有画，大家的心声汇聚成一股“打赢疫情防控阻击战”的强大力量。

 

此外，在疫情期间，为了丰富张江镇阳光家园全体学员的“宅家”生活，阳光家园工作人员共同商议将在学员群和家属群开展“星星榜线上打卡”的活动，分享学员们在家的生活，在丰富学员生活的同时，共同学习，增进彼此感情。

 

上线后，学员们积极参与，有人早起开始家务劳动，有人在家属监督下完成读报，也有人借鉴大家的运动娱乐，丰富自身的生活。特殊时期，各个学员都保持着积极的心态，也在一步步养成健康的生活习惯。

 

川沙新镇：疫情当下，阳光依旧

 

 在“三阳光”——阳光之家、阳光心园、阳光基地的学员放假期间，浦东新区川沙新镇的相关工作人员通过微 信和电话等方式对学员们进行疫情防护宣传。在川沙新镇阳光微信群内及时发布疫情防护知识及注意事项，叮嘱学员安心在家，按时服药，坚持运动，保持良好的生活习惯，一起战胜疫情。

 

 为更好安抚学员及家属情绪，工作人员邀请精防的赵医生加入阳光微信群聊，在群内，家属积极与赵医生互动沟通，提出疑问。赵医生还帮助服药学员，解决因疫情期间无法出门配药的问题，为家属减轻了担忧。另一方面，工作人员定期电话联系学员及家属，及时了解学员在家的情况并记录在案，鼓励学员安心在家，不出门，保持健康积极的心态。

 

万祥镇：爱心捐赠，携手抗“疫”

 

连日来，新冠肺炎疫情牵动人心，一时间，防护口罩成为最紧缺的物资，很多地方“一罩难求”。近日，浦东新区万祥镇馨苑居委一名残障人士杨佳佳打电话给馨苑居委，要求向馨苑及镇残联捐赠口罩。杨佳佳因行动不便，特地派父亲前往，代表他捐赠口罩。杨佳佳表示：“口罩虽不多，但一方有难，八方支援， 我希望能为防控阻击疫情尽到自己的绵薄之力。”疫情 虽然可怕，但只要大家多付出一份爱心，共同铸就防控疫情之盾，一定会打赢这场疫情防控阻击战。

 

金杨新村街道：奋战基层，严守防线

 

在这段特殊的日子里，浦东新区金杨新村街道罗山六居社区助残工作者王辉琴每天奋战在防控疫情的第一线，对外来人员进行排查，汇总人员信息，帮助不会使用智能手机的残障人士或老人们进行口罩登记，为外地返沪居家隔离人员派送快递。王辉琴无私的付出，屡屡 受到小区居民的点赞。疫情期间，街道社区工作者们与助残员在双休日仍奋战在第一线，为每一个进入小区的人员测量体温。随着外地返沪人员的日益增多，他们顶住压力，把工作做 得更实，守好居民区大门出入口这一重要防线。

 

静安区残联抗疫记：

 

筑牢生命防线

 

自新冠肺炎疫情发生以来，面对疫情，让我们感动的，除了那些奔赴一线的“白衣天使”，还有默默奉献的他们，不分昼夜坚守岗位，切实履行联防联控，他们是防疫工作中的的基层工作者，也是筑牢生命防线的“守门人”。

 

 静安区疾病预防控制中心的党员职工孙晨亮，是一位肢体残疾人，但在疫情面前不顾自身残疾，主动请缨，迅速投入消毒组的工作。每天接到命令，就会第一时间赶赴现场，与其他同事一样身穿白大褂，戴着口罩，背着30多斤重的设备仔细地对静安区每一处确诊、疑似病例的疫源地附近的空气、物体表面进行预防性消毒。

 

“穿上防护服，带上橡胶手套和防护口罩，感觉很闷，很不舒服，加上时间也很紧，所以每一次疫源地消毒就好像是打一场战役。”消毒工作完成以后，孙晨亮的肩膀上总是会被沉重设备压出深深的两道红印。消毒组组长看见他的状况，多次想照顾一下孙晨亮，但是他 都婉言谢绝，他说：“我是党员，我能克服，疫情面前没有特殊！”就这样，在一次又一次的任务中，都能看见孙晨亮负重的背影。在这场众志成城的战“疫”中，他发挥着共产党员的先锋模范作用，尽自己最大的力量，做好人民的“健康卫士”。

 

宝山区残联抗疫记：疫情防控，有你，也有我

 

疫情发生以来，各行各业都有人在坚守岗位，前方的医护人员，基层的抗“疫”工作者。在抗击疫情的大军中，人人都在努力付出，奉献自己的一份力量。

 

“抗疫一线战斗小组”的故事

 

疫情发生以来，宝山区残联高度重视，积极响应宝山区委、区政府的号召，担负起疫情防控责任，协助对口联系的社区做好疫情防控工作。近日，宝山区残联机关党支部向全体党员发出了支援基层防疫工作的号召，得到了广大党员、干部的热烈响应，随后组建了由三名党员、一名入党积极分子和一名年轻残疾人工作者组成的五人“抗疫一线战斗小组”，协助顾村镇馨佳园六居委、菊泉三居委和顾村工业园区三个居委会做好社区防控疫情工作。宝山区残联理事长、党组书记朱顺彪连夜研究分析“敌情”，制定具体行动方案后迅速下 达到了战斗小组，进行战前动员。机关党支部书记冷智伟 亲自奔赴前线开展“踩点侦查”工作。

 

老战士：若有战，召必回，战必胜

 

若有战，召必回。除夕雨夜，军队转业干部刘少明在朋友圈转发了其来自海军军医大学的旧时战友们星夜驰援武汉的小视频。在宝山区残联发出号召后，刘少明坚决要求组织给予他重上战场的机会，随后光荣担任了“抗疫一线战斗小组”的组长。在小组的微信群里，他说，我们要像我曾经的战友们一样，以“大疫当前必有我”的坚定态度投入到战斗中。元宵节那天，这位有着20多年军龄、党龄的老兵出现在了居委会抗击疫情的一线，站在顾村镇菊泉三居小区的大门口，帮助小区居民守住最后一道关卡。

 

期间，除了为每个进入小区的居民测量体温，做好体温异常人员的登记处置工作，还要注意全面观察小区进出人员，及时发现异常情况。由于刘少明所在小区的外来返沪人员较多，其 中包括很多从重点地区返回的人员，因此防控风险极大。 从早上八点一直到下午四点半，除了吃一顿匆匆的午饭，刘少明几乎没有片刻的休息。作为宝山区残联志愿小组的组长，下班以后，他还要了解其它两个驻点的具体工作，总结情况后向机关作出汇报，并及时布置小组第二天的工作任务。面对同志们的恐慌情绪，他经常给大家鼓劲：“武汉是全国的前线，社区是我们的阵地，在这场没有硝烟的战场上，我们要做坚守阵地的勇士。”

 

娘子军：巾帼不让须眉

 

在防控疫情的阻击战中，宝山区残联五人小组里的三位女同志勇于接受挑战，展现了巾帼不让须眉的风采。位于刘行镇的馨佳园六居委是动迁安置小区，共有 1755户居民，三分之一以上为外来租借户，来自全国各地，其中还有许多重点地区返沪人员。派驻六居委的曹岚和邵紫艳两位女同志主要负责外来返沪人员登记、居民口罩第 一批预约登记、发放防控疫情期间居民临时通行证等工作。她们每天接待登记的人数超过200人，有部分居民对信息 登记、发放三色临时通行证等管控措施表现出不理解不配合的态度，有的对她们冷嘲热讽，有的甚至当场无理取闹，尽管如此，两位女同志依旧严格把关，坚持原则，耐心做好解释及宣传工作，从防控大局出发，化解居民的怨气和不满。

 

小组另一位女同志董慧的驻点是顾村工业园区，疫情防控工作的对象大多是企业，主要负责企业的复工需求方面，需要进行书面材料审批和现场复查复核工作。她每天都要全副武装，马不停蹄地奔赴企业，对各个企业防疫物资、复工人员、复工条件进行书面审核和现场实地复核，全身心地为企业及时复工复产提供细致周到的服务。

 

90 后：防控一线谱青春

 

干部党员们冲锋在前，入党积极分子也不甘落后，90 后张宇磊就是这样的一个人。宝山区残联发出号召后，张宇磊第一时间向组织表达了自己的坚定态度。被正式确定为组员后，他又第一时间处理好手头的业务工作，开启战斗准备。投入居委会防控工作后，张宇磊勇挑跑腿的重担，不顾潜在风险承担了挨家挨户上门排摸、发放告知单的工作。他发挥自己年轻力壮的优势，又主动要求承担更多的任务，站门岗、测量体温、发放通知书、打电话通知居民购买口罩、通知外来人员在家隔离、帮助居委会完成各种表格、汇总疫情数据等。张宇磊的积极表现，居委会的工作人员看在眼里，赞不绝口。在完成防控工作的同时，他还利用休息 时间赶回单位，处理积累的业务工作，及时上报相关的残疾人保障数据。张宇磊表示，要用实际行动书写2020年向党组织递交的第一篇思想汇报，把思想汇报写在“疫”线。

 

嘉定区残联抗疫记：

 

江桥镇残联主动出击

 

3月 8日，上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组在市疾控中心举行第45场新闻发布会，发布会上，市残联副理事长刘骏就疫情期间残联系统对困难残疾人的帮扶措施进行介绍。 特殊时期里，社会各界都十分关注疫情期间困难人群的情况，作为行动不便的残疾人，他们的生活如何得到保障？

 

近日，嘉定区残联信访办公室接到了一通求助电话。打电话的是家住江桥镇的吴先生，因为复工在即，家中有一位智力障碍的哥哥和90多岁的老母亲无人照顾，而平 时前来帮忙护理的阿姨又因为疫情原因无法前往。接到电 话的工作人员立刻记录下来信息，开始联系街道残联，帮助吴先生解决问题。具体了解后，工作人员发现吴先生情况比较特殊，户籍在浦东，人在嘉定，是典型的“人户分离”。

 

面对这种情况，嘉定区残联和江桥镇街道残联没有回避，直面问题。因为疫情期间，很多居家护理工作都暂停了，考虑到吴先生的情况，街镇首先联系了不需要居家隔离的护理 阿姨，同时为阿姨配备防护用具。两天后，居家护理的阿 姨在身体检查一切正常后，准时来到吴先生家，帮他解决了复工的后顾之忧。“分区不分爱”是嘉定区残疾人工作的一项要求，即 使疫情期间，也将这条不成文的规定贯彻到底。事实上，像吴先生这样通过电话求助并得到解决的 并不是个案。考虑到以往残疾人朋友都是通过线下信访、 求助，特殊时间，大家不宜出门。

 

2 月1 日，正式上班前，区残联发布公告，要求改变信访工作路径，通知残疾人可 以通过网络信访、电话、微信等方式求助。江桥镇残联根据街镇情况，要求各助残员通过张贴海 报、微信群发布、电话通知等方式，一遍一遍告诉残疾人朋友：大家的困难我们不会不管！开拓信访路径是第一步，而如何解决残疾人困难，保障残疾人生活，则是疫情期间残疾人工作的关键部分。近日，江桥镇残联主动出击，根据2019年动态更新 的信息数据，所有助残员进行电话排摸检查。针对重残人员、独居老人等重要困难家庭，助残员进行了入户调查，很快街镇残联掌握所有数据：全镇共有5户独居孤残、 304户一户多残、12户重病、14户老残、老养残家庭。因为助残员本身对辖区残疾人情况十分了解，因此整体排摸很快完成，但这并没有结束。

 

大排摸后，各助残员会定期对重残家庭进行回访确认。上门排摸中，很多助残员自愿当起了“送货工”，为困难家庭送上蔬菜、药品。而“起送家庭”的条件、“送货工” 的职责范围都是由助残员自己决定，没有任何一条规章规定他们必须做，应该说这是一项“良心活”。

其实许多助残员自己也是残疾人，和健全人朋友比起来，他们更懂残疾人朋友的需求。 助残员利用自己工作特点，可以第一时间了解残疾人朋友生活所需。但是解决问题，还需要更多力量。

 

江桥镇残联将“防疫工作”与“残疾人工作”整合成一盘棋，所有人齐头并进。家住江安社区的韩先生年前刚做过腰部手术，腿脚不便的他，心血管也有疾病。疫情突发，老韩因为无法出门，面临即将断药的窘境。本来就对他不放心的助残员在 电话回访中了解到这个情况，心急如焚，立刻报给上级街镇残联，寻求帮助。这项任务很快交到了江桥镇阳光之家的负责人郭芷萱身上，小郭第一时间和助残员对接，之后带着韩先生的医 保卡和医嘱，驱车从嘉定赶往市区同济医院为韩先生配药。 由于老韩疾病缠身，需要配的药高达9种之多，一下午的时间，小郭连跑多个科室，终于配齐所有的药品，为老韩解了燃眉之急。 特殊时期，特殊工作。区别于日常的工作模式，疫情期间，大家互相理解，把残疾人工作落到实处。安排有力，使命必达。抗疫工作不是一项压在身上的重担，而是每一位工作者自愿担当的责任；残疾人工作则突破传统思路，不断调整方法，融入多种新形式，稳步推进。

青浦区残联抗疫记 ：

 

保障重度残疾人康复服务不间断 家住青浦区练塘镇的张先生是一位重度肢残人士，由 于常年与轮椅和床为伴，导致身体局部位置出现褥疮。药、碘伏、棉签、绷带成为他的日常必备品。疫情期间，这些医疗卫生用品需求如何满足？康复服务如何保障？日前，市残联副理事长刘骏出席了上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会，就疫情期间残联系统对困难残疾人的 帮扶措施进行有关介绍。

 

刘骏表示：“疫情期间，全市残联系统除了在面上协商解决居家养护的基础上，对一部分 确有需求的居家养护重度残疾人，协调第三方服务公司，继续上门提供护理服务；针对残疾人外出不便的情况，加强与街道社区的沟通协调，协助残疾人购买基本生活物资；在有条件的小区推行代配药、预约取药或送药上门等助残服务，确保残疾人的服药需求。” 其中，青浦区残联委托的社会组织百草堂健康服务中心就是保障残疾人需求的第三方服务机构。

 

疫情期间，该服务中心根据青浦区残联防控抗疫工作指示，改变服务形式，利用电话关怀、微信视频指导，为疫情期间有需要的重症褥疮患者配送褥疮药品，保障重症褥疮患者药品补给，以直送或快递的形式将褥疮药品交付给重症褥疮患者。练塘镇的张先生就是其中一位受到特别关照的重度残障人士。在轮椅上度过了30余年的张先生，一直以来无法出门买药。防控疫情的特殊时期，张先生已经连续多次收到了百草堂健康服务中心送来的医疗卫生用品。“服务中心人员送药上门的速度很快，大概一个多小时就能送到我手上。”张先生说道：“平常除了送药上门，服务中心的工作人员还会为我量血压，检查褥疮，教给我一些关于褥疮护理方面的知识，服务非常到位。”

 

和张先生一样受到特别照顾的残障人士还有来自练塘镇的陆先生，作为一名褥疮患者，纱布、棉球等医疗卫用品必不可少。当家里的纱布和棉球只剩一周使用量的时候，陆先生便开始联系服务中心的工作人员，大约两天的时间，陆先生就收到了来自服务中心寄出的暖心快递。 据青浦区残联有关人员介绍，自2017年至今，青浦 区为辖区内 900 余名重度残疾人提供家庭康复服务，收到了良好的效果。

 

在新冠肺炎疫情期间，为预防新冠肺炎，避免交叉感染，同时又要保证残疾人康复需求的大背景下，青浦区残联委托社会组织百草堂健康服务中心对现有的 900 多位服务对象进行梳理，开展了诸多线上线下交互联动的工作，全力保障重度残疾人康复服务不间断。面对疫情带来的焦虑和恐惧，心理慰藉与健康指导服务显得尤为重要。期间，服务中心通过与残障人士电话连线，关心、关注残疾人的身体健康状况并对其进行心理疏导，指导他们科学防控疫情。遇到残疾人出现发热、乏力、干咳等症状，及时了解具体情况并协助拨打疾控中心电话。截止目前，已完成电话关怀超过 800 人次。

 

百草堂健康服务中心的负责人表示，残疾人朋友作为一个特殊的群体，需要大家给予更多的关爱。对他们来说，心理上的健康在一定程度上比身体上的康复更为重要。尤其最近处于疫情特殊时期，残疾人朋友更容易淹没在各类负面信息中，出现过多的情绪。此时如果有人耐心地倾听着他们的心理需求，鼓励他们树立积极恢复的信心，这样能够帮助他们更理性地看待疫情，更好地融入社会。

 

按照惯例，服务中心每隔一段时间会上门了解残疾人的康复状况。由于突如其来的疫情打破了以往定期上门的模式，服务中心决定改变之前的服务方式，疫情期间通过 与残障人士微信视频，对有需要的残疾人进行居家护理指 导，在线教授残疾人及家属有关护理知识，包括褥疮外用 药膏的涂法、身体护理中所使用的按摩手法等，并叮嘱残疾人家属监督患者按时按量用药。

 

在全民共抗疫情的特殊日子里，青浦区残联对残障人士的特殊关怀只是社会情暖残疾人的一个缩影。疫情之下，全市残联系统对残疾人的生活保障和实际需求予以特别关注。市、区、街（镇）残联建立每日通报制度，要求全市残联系统组织对“老养残、老残一体、一户多残”以及其他生活不能完全自理的残疾人进行情况排摸，并及时向所在区相关部门反映残疾人的诉求，协调相关部门并依托社区干部、志愿者、助残员等，积极提供服务，全力保障残疾人的生活需求。

 

特殊时期送关爱

 

当前，疫情防控正值重要关口，为全力做好疫情防控工作，青浦区金泽镇残联在区残联以及镇党委政府的指导下，积极宣传部署，开展志愿活动，对金泽镇残疾人群体予以特别关注。

 

近日，金泽镇的扶残涉农经济组织——上海大莲湖果业专业合作社率先为全区各医疗卫生单位赠送一万个寓意着“平安和吉祥”的红柚，以实际行动助力抗击疫情。以此同时，金泽镇残联工作者也在镇残联的动员下，主动前往村居参与防疫志愿服务。党员张国生作为金泽镇“阳光基地”负责人，身残志坚，疫情面前努力克服自身 状况，牢记党员的使命和担当，主动到任屯村村口岗亭及 新港村村口值班，尽自己的一份力量。在疫情时期，金泽镇残疾主动关爱该镇残疾老人的生活状况，通过电话、走访等多种形式做好疫情防控知识宣传及心理疏导。经金泽镇新冠肺炎疫情社区防控工作领导小组同意，金泽镇残联为镇上的95岁及以上残疾老人每人发放一袋大米，在特殊时期为残疾老人送去关爱。爱心还在继续，力量持续汇聚。春天的脚步已近，一切阴霾终将散去。