7月3日至6日，中国残联信息中心副主任张成、信息处副处长周琴、技术处干部熊清宇一行来上海调研市残联信息化建设、“互联网+”残疾人服务及信息无障碍服务能力开展情况，并深入基层听取残疾人和残疾人工作者对业务服务和信息化工作的需求。

    调研市残疾人联合会信息中心

    7 月 3 日下午，周琴、熊清宇在市残疾人联合会信息中心调研。信息中心副主任孙琦、总工程师赵华等陪同调研。

    赵华从信息中心基本情况、市残联信息化历程、市残联信息“十二五”及“十三五”规划和近期重点工作四方面展开介绍。

    调研组一行重点听取了市残联信息中心对上海市残疾人信息化“十三五”工作规划推进情况、大数据平台建设、“互联网 +”残疾人服务、网站无障碍改造、智慧残联顶层设计思路与实践等情况汇报。周琴肯定了上海市残联“十三五”信息化工作，并表示上海市残联的“十三五”规划与中国残联信息中心提出的四个“一”高度吻合，与中国残联信息化未来的发展思路十分契合。

    调研市测绘院

    7 月 4 日上午，周琴、熊清宇来到市测绘院调研，赵华等陪同调研。市测绘院信息中心主任毛炜青、“残联服务机构及无障碍设施系统”项目开发人员等参加了研讨会。

    会上，市测绘院从测绘院的工作职能、上海市地理信息公共服务平台项目、特色项目和“残联服务机构及无障碍设施系统”四方面向调研组一行作了汇报。调研组一行重点听取了测绘院两个特色项目和“残联服务机构及无障碍设施系统”项目汇报及系统演示。两个特色项目分别是市经信委立项的法人库 GIS 应用项目和智慧社区方案介绍。

    赵华介绍了残联无障碍地图的建设历程和项目背景。周琴在听取汇报后表示：中国残联副主席、党组成员吕世明近年对无障碍设施建设高度重视，无障碍设施是国家及城市文明发展的重要标志。希望上海市残联继续深化无障碍地图建设，将其移动化或引入公共场所触屏化展示形式，加快突出其公众服务的特色，方便广大残疾人使用，更快更早地实现残疾人出行无障碍。

    调研“市民云”

    7 月 4 日下午，周琴、熊清宇来到市民信箱信息服务有限公司调研。信息中心总工程师赵华，市民信箱副总经理吴健、凌力等陪同调研。

    会上，凌力介绍了“随申办市民云”的项目背景和目前的运行情况。“市民云”前身是市民信箱，是中国首批以实名制申请的电子邮箱，是 2004 年市政府重点打造的“实事项目”之一。2018 年 12 月，正式更名为“随申办市民云”，作为上海政务服务移动端，打造“互联网 +”政务服务“一网通办”新模式，通过与政务服务平台和各委办局公共服务信息系统的数据交换和业务衔接，可以实现政务服务事项的预约申请、统一分派、协同办理、统一反馈、全流程监督，以此促进各委办局数据共享、身份互信、证照互用、业务协同，实现网上政务服务统一入口和出口。

    周琴在听取汇报后表示，“随申办市民云”拓宽了政府沟通新渠道，提升了市民公共服务体验，把复杂留给系统，把简单留给市民，让信息多跑路，群众少跑腿，使为民服务更接地气。希望上海市残联以“市民云”作为示范点，探索信息无障碍 app 标准，使广大残疾人更便利地获得“互联网 +”政务服务。

    调研徐汇区行政服务中心

    7 月 5 日下午，调研组一行赴徐汇区行政服务中心，实地调研行政服务中心职能再造、空间重塑后的整体运行和服务情况。市残联信息中心副主任彭青松、孙琦等陪同调研。

    调研组一行先后考察了法人事项综合受理大厅、个人事项综合受理大厅、24 小时自助服务大厅、城市网格管理服务大厅；体验了自主办理工作台、智能机器人助手、24小时材料寄存柜；了解了法人和个人事项审批流程及综合窗口“全科式”业务受理新方式。

    张成充分肯定了行政服务中心、网格化综合管理中心和大数据中心“三位一体”新模式下，政务服务在精简化、智能化、个性化等方面的提升。高度赞赏上海市政府通过“双减半”等工作部署，不断优化政府部门的办事流程，压缩办事的承诺时限，倒逼行政审批事项的规范化、透明化和便捷化，使人民群众直接受益的做法。希望上海市残联接入更多事项到“一网通办”中，方便残疾人办事，使残疾人享受到“互联网 +”残疾人服务带来的幸福感。

    在松江和浦东的基层调研

    7 月 5 日下午至 6 日上午，调研组一行来到松江区和浦东新区开展“不忘初心、牢记使命”主题教育基层调研。市残联信息中心副主任彭青松、孙琦陪同调研。松江区残联理事长王志坚、副理事长金美华，街道残联、社区残疾人工作者及残疾人代表参加了调研座谈。浦东新区残联副理事长唐世名陪同调研。

    调研组一行来到松江区岳阳街道和浦东新区张江镇 4户残疾人家庭开展入户走访，详细了解残疾人家庭情况和生活状况，询问他们生活方面的困难，了解他们申请办理残疾人相关服务流程的便捷性，倾听他们对信息化服务的诉求。在松江的基层座谈会上，调研组听取了关于松江区残联信息化工作汇报，认真记录基层残疾人工作者代表提出的当前信息化工作中存在的问题和意见建议。调研组表示将对收集的意见建议充分分析，在数据采集共享、平台资源整合上下功夫，不断提升残疾人事业数据采集和分析应用能力，实现残疾人服务的精准化、精细化、智能化。调研期间，市残联副理事长郭咏军接待了调研组一行。