我是杨浦区的“7259”帮老助残志愿者孙四三。今天，我能在这里和大家一起作交流，感到非常高兴也非常幸运。

2002年6月，由控江街道残联和居委会牵头，我有幸加入到“7259”帮老助残志愿者的队伍中来。作为一名下岗职工，我深知市政府开展志愿者“7259”帮老助残行动，既是为困难残疾人家庭排忧解难的民心工程,，也是弘扬中华民族助人为乐、扶残挤困传统美德的文明工程。从做志愿者的第一天开始，我就暗暗下了决心：我一定不能辜负街道残联和居委会对我的信任和期望，要像亲人那样照顾好自己所服务的残疾人家庭，以无私奉献的精神、真诚服务的行动，抚慰她们的心灵，提高她们的生活质量。

我上门服务的对象之一名叫汪翠宝，她今年48岁，肢体重残，伴有冠心病、高血压，与76岁的母亲相依为命。其母亲身体也不太好，家里的重力气活基本上不能干，母女俩也不好意思长期麻烦邻居帮忙，过着得过且过的日子。

记得我第一天在街道残联和居委会工作人员的陪同下去汪翠宝家时，给我印象最深的一句话就是“你先试试看吧。”母女俩这样对我说时，我看到了他们满脸的置疑，说实话，我心里不舒服。可是，我并没有放弃，我要用自己的实际行动向她们说明，我是真心想服务好她们的。

按照要求，我每天上门服务至少一小时，帮她们打扫打扫卫生、料理料理家务、上街买买东西。但在服务过程中我渐渐地感到，这些老养残家庭除了需要日常的生活照料外，也有着其他的特殊需求，如疾病预防、心理疏导等，为此，我一定要提高自己的家政业务水平，要将单一的生活照料向预防保健、心里咨询等领域拓展，以满足这些家庭的需求。于是我利用空余时间参加了社区家政培训，通过听、记、看学到了一些家政服务知识、医疗护理知识、心理沟通知识。使自己逐渐在服务中踏实了许多，增强了信心。记得有一天下午，我照例到汪家去，当时汪妈妈出门买东西去了。我拿起抹布开始擦起了窗户，在里屋的汪翠宝坐在轮椅上跟我聊起了天。过了一阵子，我突然发现，怎么好一阵子没听见她说话声呢？刚才她不是跟我聊天来着？我一下子感到不对劲，赶紧从窗户上下来，跑到里屋去一看，汪翠宝倒在了地上，脸色苍白，这时，我心里真有点急了，但思考了一下就冷静下来了，马上用参加培训学到简单的护理知识判断，一定是她心脏病发作了，于是我立即拿了麝香保心丸，让她含在嘴里，过了一会儿，汪翠保终于清醒了过来。

汪妈妈知道后，心里特别激动，打心里感激我。从那以后，汪妈妈渐渐开始信任我了。家里有个什么事情，她第一个想到的就是我，只要她一个电话，我就会立即从家里赶过来。夏天天气热，汪妈妈知道我要过去，早早地倒好了茶水凉在那里，我出汗了，汪妈妈那起毛巾为我擦汗。我知道汪翠宝腰经常疼，于是就从家里拿来按摩器为她按摩；汪翠宝病了，我自己掏钱买了营养品前去探望。

为了彻底帮助她们家里解决问题，我甚至把我爱人也拉进了志愿者的队伍中来。汪家的电器设备坏了，我就把他叫过来帮助修理；有时侯我病了或者有什么特殊情况不能上门，我爱人也义无返顾地替我顶上。

功夫不服有心人，我终于成了汪妈妈最贴心的一个人。汪妈妈经常感慨地说：“我自己的儿子现在在安徽芜湖，离得远没法照顾我们母女俩。倒是你们夫妇俩，跟我们没有任何血缘关系，可把我们却照顾得无微不至。现在，我们母女俩没有后顾之忧了，真是不是亲人胜似亲人啊！”

听了这番话，我心里很有成就感，自己的付出终于得到了对方的肯定。这，也就是我所求的回报。