赵文兰同志自从参加“7259”帮老助残志愿者服务一年半以来，她以自己的爱心，满腔的热情，为3户老人和残疾人家庭服务。一年365天，不论刮风下雨，每天坚持上门服务，她待服务对象似自己的亲人，不怕脏，不怕累，为残疾人喂饭、喂药、洗涤、通大便、帮助残疾人康复、送老人上医院、和老人谈心、为他们洗刷做饭、料理家务、为老养重残家庭送去了欢乐。

赵文兰为3户残疾人服务（陆家宅支路10号陈招根弱智43岁，母亲84岁、高桥路22弄3号李丽弱智43岁，母亲86岁、东姚家弄40弄22号孟金妹弱智39岁，母亲78岁），刚开始时，看到这些老养重残家庭中痴的痴、呆的呆，语言无法沟通，屋里脏乱不堪，赵文兰的内心也很矛盾，曾想打退堂鼓不干了。但她回去后想了很多，想到：人与人之间是需要相互帮助的，做志愿者是要有无私奉贤精神的，现在有能力帮助老养重残的家庭，从大处来讲是把党的关心送到残疾人家庭中。从小处讲，也算是为老养重残家庭做点好事，积点德，心灵上得到一点慰藉，想到这些，她就决心以满腔的热情投入到这项服务工作中去。

每天，她都按时到服务对象家中为他们洗漱，打扫，做菜做饭，陪老人谈心。一天，残疾人陈招根满脸痛苦，问了很久，才知道是便秘引起的，于是小赵自己去买了药片和开塞露，给陈招根服药片打药水，帮助她通大便，不一会，陈招根拉的一塌糊涂，溅的小赵一身，但小赵一点都不嫌脏，帮助她洗擦，直到陈招根舒舒服服、干干净净为止。然后再把脏衣脏被洗净。

陈家条件差，无冰箱等家用电器。一到天热，吃剩的饭菜舍不得倒掉，第二天就馊了，他们还照样吃，小赵看在眼里，急在心里，以后她不怕麻烦，每天晚上到她家把剩菜剩饭，哪怕一口都要拿回家，放到自己的冰箱里，第二天一早再送去，赵文兰的关心，感动了陈招根的姐姐，也隔三岔五的来看看，还买了一只小冰柜让母亲用。陈的母亲非常开心，说小赵给他们带来了福气。

赵文兰在为李丽家服务特别耐心，李丽重度弱智，小赵天天抽空[陪她说话，现在李丽会叫人了，也会表达自己的感情。李丽的母亲86岁，患有心脏病，经常发作，每次发病，小赵及时送其住院，小赵总守在病床边服侍、安慰老人。出院后，给老人喂饭喂药，李丽的母亲逢人就说是小赵救了她的命。李丽家的晒衣架坏了，小赵的丈夫为他们做了新的送来安装好。小赵的丈夫是开出租车的司机，他放弃了一天出租车营运，陪同老人到东方明珠、南浦大桥、外滩等游玩，让他们感受大上海的新貌。六一儿童节，小赵带女儿去公园游玩，同时带上残疾人，让她们也感受节日的快乐。

小赵不仅热心为她们服务，还为她们处理各种琐事：李丽的母亲有老年痴呆症，与邻居搞不好关系，小赵一边做邻居的工作，一边劝老人，使老人消除猜疑，放宽了心，邻居也不好意思计较什么。孟金妹的母亲喜欢拣破烂，家里搞的一团糟，很脏、很臭，小赵不嫌她，还经常与她谈心，开导她，并及时帮助她清理，现在孟金妹母亲的坏习惯已改了很多，家里也比原来干净多了。去年春节，小赵还自己掏钱为残疾人每人买了件羊毛衫，残疾人穿在身上开心的不得了。

去年赵文兰同志被光荣评为“上海市优秀志愿者”，但她不骄不躁，更加努力工作，小赵以自己的实际行动，为志愿者这一称号增添了新的光彩。