近期，经中共上海市市级机关工作委员会、上海市退役军人事务局决定，对市级机关系统2022年度“最美退役军人”予以通报表扬，我会宋雨峰同志被评为市级机关系统2022年度“最美退役军人”。

宋雨峰同志，2020年转业后任上海市残疾人联合会权益保障处三级主任科员。他坚持用行动践行退役不褪色，退伍不退志，始终将残疾人急难愁盼问题放在心头，时刻紧绷“残疾人诉求无小事”这根弦，以全心全意为人民服务为宗旨，忠于职守，心系群众。

宋雨峰同志负责残疾人信访工作以来，严格贯彻落实阳光信访、法治信访的总体要求，积极推进信访工作机制转变，即从被动接访转变为主动邀访，从群众上访转变为下沉接访。主动赴基层一线倾听残疾人诉求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以最快速度和最优方案及时就地解决群众合理合法诉求，将矛盾化解在基层，解开矛盾“事结”，打开群众“心结”。同时，为整合各类资源，获取矛盾化解的最大助力，协调引入法律服务、心理咨询、人民调解和各类志愿服务力量，始终坚持以群众满意为遵循，以人民信赖为指引，努力成为残疾人信得过、靠得住的信访干部。

2022年上半年，为做好疫情期间的热线服务工作，根据市残联疫情防控领导小组“疫情就是命令，工位就是战场”的要求，他及时到岗，启动24小时值守模式，连续四十余天吃住在单位，按照“三个第一”的工作目标，即残疾人诉求第一时间处理、第一时间回应、第一时间反馈，以高标准、严要求的工作态度，接收并处理残疾人涉及疫情方面的诉求1000余件，想方设法协调解决本市残疾人关于生活保障、看病就医、医疗物资等方面的问题。同时，为进一步拓展残疾人诉求反映渠道，他协调热线部门延长12345手语视频服务时间，会同市残联相关处室以及各专门协会，收集互联网、基层单位以及各级残疾人组织反馈的求助信息，变被动为主动，全力以赴为残疾人排忧解难，充分体现了退役军人的责任和担当。获得此次荣誉，宋雨峰说，“这是一种认可，也意味着责任与担当，接下来还要继续埋头苦干，勇毅前行！”

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               供稿来源：机关党委、权益保障处